شروط الاستخدام

قبول الشروط

باستخدامك لموقع Selmya أو تقديمك لطلب شراء، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إن كنتِ لا توافقين على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع والتواصل معنا لتوضيح أي استفسار.

تُطبَّق هذه الشروط على جميع زوار الموقع والعملاء الذين يتقدمون بطلبات الشراء.

الطلبات والشراء

عند تقديم طلب عبر موقعنا، تأكدي من الأمور التالية:

يجب أن تكوني بالغة أو تملكين إذناً من وليّ الأمر
المعلومات التي تقدمينها (الاسم، الهاتف، العنوان) يجب أن تكون صحيحة ودقيقة
تأكيد الطلب يتم عبر الهاتف من فريقنا خلال 24 ساعة
يحق لنا رفض أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو نفاد المخزون
الطلب لا يُعدّ ملزماً إلا بعد التأكيد الهاتفي من طرفنا

الأسعار والدفع

الدفع عند الاستلام فقط الدرهم المغربي بدون رسوم خفية

جميع الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل الضريبة
الدفع يتم حصرياً عند استلام الطلب (الدفع نقداً للمندوب)
لا نقبل أي دفع إلكتروني مسبق عبر الموقع
تكاليف التوصيل (إن وُجدت) تُحدد عند التأكيد الهاتفي
نحتفظ بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق — السعر المعتمد هو السعر وقت التأكيد

التوصيل والشحن

البند	التفاصيل
منطقة التوصيل	جميع مدن المغرب
مدة التوصيل	من 1 إلى 3 أيام عمل بعد التأكيد
متابعة الطلب	يتم التواصل عبر الهاتف لتنسيق التسليم
حالات التأخير	قد تتأخر الشحنات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (طقس، أحداث وطنية)
فشل التسليم	في حال عدم إمكانية التسليم بعد محاولتين، يُعاد الطلب ويمكن إعادة الجدولة

الإرجاع والاسترداد

نلتزم برضا عميلاتنا ونوفر سياسة إرجاع واضحة:

يمكن طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبتغليفه الأصلي
لا تُقبل المنتجات التالفة بسبب الاستخدام غير الصحيح
يتم استرداد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج بعد فحصه
تكاليف إرجاع الشحن قد تكون على عاتق العميلة في بعض الحالات

للبدء بعملية الإرجاع، تواصلي معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وسنرشدك خطوة بخطوة.

المنتجات والجودة

جميع منتجاتنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ (Acier Inoxydable) المطلي بالذهب
المنتجات مقاومة للماء ولا تتأثر بالعرق في الظروف العادية
الألوان والأبعاد في الصور قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة
لا نضمن نتائج تجميلية معينة لاستخدام المنتج
يُنصح بتجنب التعرض المطوّل للمواد الكيميائية (عطور، مواد تنظيف) للحفاظ على المنتج

التقييمات والتعليقات

بتقديمك لتقييم على الموقع، فأنت توافق على ما يلي:

تقييمك يمثل رأيك الشخصي الصادق عن المنتج
تمنحين Selmya حق نشر تقييمك على الموقع بعد مراجعته من الإدارة
لا يجوز نشر محتوى مسيء أو مضلل أو يتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين
نحتفظ بحق رفض أو حذف أي تقييم يخالف هذه الشروط
يمكنكِ طلب إزالة تقييمك في أي وقت بالتواصل معنا

الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع Selmya — بما في ذلك الشعار والصور والنصوص والتصاميم — محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق
يُسمح بمشاركة روابط الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري
أي انتهاك للملكية الفكرية سيُعرّض صاحبه للمساءلة القانونية

الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام موقعنا في الأغراض التالية:

تقديم طلبات وهمية أو بمعلومات مضللة بقصد الإضرار
أي نشاط يتعارض مع القوانين المغربية المعمول بها
محاولة اختراق أو التلاعب بأنظمة الموقع
إرسال محتوى ضار أو مسيء أو مضلل عبر نماذج الطلب أو التقييم
إعادة بيع منتجاتنا تجارياً دون اتفاقية مكتوبة معنا

تعديل الشروط

تحتفظ Selmya بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ التعديل. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعدّ قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة.

القانون المطبّق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المغربية المعمول بها. في حال نشوء أي نزاع، تُعطى الأولوية للحل الودي. وفي حال تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في المغرب.